Współczesne firmy w coraz większym stopniu polegają na usługach zewnętrznych dostawców. Jedną z form współpracy, która zyskuje na popularności, jest outsourcing ekspertów IT. Daje on przedsiębiorcy elastyczny dostęp do specjalistycznych umiejętności i pozwala ciąć koszty. Wiąże się jednak z pewnymi wyzwaniami. Jakimi?

Outsourcing ekspertów IT – podstawowe korzyści

Dynamiczne zmiany technologiczne wymuszają na przedsiębiorcach konieczność ustawicznego rozwijania zasobów IT. Bez wysoko wykwalifikowanych specjalistów trudno tego dokonać. Tymczasem utrzymanie własnego działu IT sporo kosztuje. Nic więc dziwnego, że wiele firm decyduje się na outsourcing ekspertów IT. Dzięki niemu zyskują oni dostęp do specjalistycznych umiejętności, wiedzy i doświadczenia, a także optymalizują koszty funkcjonowania firmy.

Korzystanie z wiedzy zewnętrznych ekspertów nie tylko pozwala budować przewagę konkurencyjną na rynku. Jest również źródłem wyzwań. Na co przedsiębiorca powinien zwrócić uwagę, zanim rozpocznie współpracę z zewnętrznym partnerem? Jakie kwestie są szczególnie problematyczne?

Główne wyzwanie związane z outsourcingiem ekspertów IT

Jednym z podstawowych wyzwań, z którym musi się uporać przedsiębiorca, jest znalezienie odpowiedniego usługodawcy. Na rynku działa wiele firm świadczących usługi outsourcingu ekspertów i zespołów ekspertów IT. Jak więc wybrać najlepszą? Liczy się przede wszystkim doświadczenie. Im dłuższy staż przedsiębiorstwa, tym lepiej. To sygnał, że podmiot dobrze dopasowuje się do zmieniających się realiów rynkowych.

Przy wyborze partnera należy również sprawdzić, jak dużą bazą specjalistów IT dysponuje. Im jest ona większa, tym łatwiej znajdziesz „brakujące ogniwo”, a nawet skompletujesz cały zespół. Profesjonalny podmiot zadba nie tylko o to, aby baza była duża, ale również zróżnicowana pod względem kompetencji. Pozwoli to na dopasowanie umiejętności eksperta pod kątem specyfiki projektu.

Podczas gdy część przedsiębiorców śmiało korzysta z outsourcingu specjalistów IT, inni wzbraniają się przed tym, przez co tracą szansę na dynamiczny rozwój. Boją się bowiem zaufać zewnętrznemu partnerowi. Tymczasem zaufanie to warunek konieczny udanej współpracy. Dlatego tak istotną kwestią jest to, aby przy wyborze usługodawcy uwzględnić więcej czynników niż koszt wynajmu specjalistów, a następnie doskonalić relację pomiędzy partnerami outsourcingowymi.

Outsourcing ekspertów IT – o co jeszcze należy zadbać?

Znalezienie rzetelnego usługodawcy rozwiązuje wiele kwestii. Wciąż jednak nie zwalnia przedsiębiorcy z odpowiedzialności za swój biznes. Jakim więc jeszcze wyzwaniom musi on sprostać?

1. Skuteczna komunikacja. Żeby współpraca była owocna, przedsiębiorca musi jasno sformułować swoje potrzeby i oczekiwania. W przeciwnym razie dobór specjalistów IT będzie trudny i czasochłonny. Skuteczna komunikacja obejmuje także negocjację warunków umowy, oraz definiowanie problemów na bieżąco i ich niezwłoczne zgłaszanie usługodawcy.
2. Zabezpieczenie interesów w umowie. Umowa pomiędzy stronami powinna być prosta, a jednocześnie na tyle szczegółowa, by nie pozostawiać niedomówień. Przed jej podpisaniem przedsiębiorca musi przeanalizować wszystkie detale i poprosić o wyjaśnienie niezrozumiałych zapisów.
3. Zaangażowanie w proces pracowników z firmy. W przypadku outsourcingu ekspertów IT specjalista najczęściej zasila już istniejący zespół. Żeby stanowił jego wzmocnienie, musi zostać dopasowany nie tylko pod względem umiejętności, ale i charakteru. Dlatego warto zapytać pracowników, jakimi cechami osobowościowymi powinien odznaczać się kandydat na stanowisko.
4. Opracowanie strategii outsourcingowej. Wiele przedsiębiorców pomija ten aspekt. Tymczasem pozwala on całościowo spojrzeć na zagadnienie outsourcingu ekspertów IT. W ramach strategii outsourcingowej ustala się cele biznesowe, analizuje wewnętrzny potencjał firmy, a także opracowuje modele outsourcingowe najbardziej odpowiadające potrzebom danego biznesu. Ułatwia to późniejsze zarządzanie i monitorowanie outsourcingu.

Outsourcing ekspertów IT daje przedsiębiorstwu wymierne korzyści. Wiąże się jednak z pewnymi wyzwaniami. Z powodzeniem można im jednak sprostać i cieszyć się efektami owocnej współpracy.