Czym on się tak właściwie zajmuje?

Menedżer IT jest odpowiedzialny za systemy i informacje w całej organizacji. Jego rola obejmuje utrzymanie bieżącej stabilności operacyjnej oraz bezpieczeństwa oprogramowania i sprzętu IT.

To czym konkretnie zajmuje się menedżer IT w danej firmie zależy w głównej mierze od wielkości i skali tej firmy. Praca menedżera IT może obejmować wszystko, od monitorowania sieci, systemów audytowych, aktualizacji oprogramowania, zarządzania harmonogramami projektów, alokacji zasobów ludzkich i finansowych, polityki wdrażania, rozwoju personelu i interakcji z kierownictwem wyższego szczebla. Ściśle powiązane z menedżerem pracy stanowisko to menedżer sieci. Generalnie menedżerowie IT to ludzie, którzy dbają o to, aby wszystko w cyberprzestrzeni firmy działało każdego dnia.

Czym różni się menedżer IT od dyrektora IT lub CIO?

Na pierwszy rzut oka wiele ról i obowiązków menedżera IT jest podobnych do ról i obowiązków poszczególnych dyrektorów technicznych, takich jak dyrektor IT lub dyrektor ds. Informatyki (Chief Information Officer, CIO), którzy również są odpowiedzialni za zarządzanie IT w przedsiębiorstwie.

W przypadku małych i średnich przedsiębiorstw często to osoba kieruje działem IT jest faktycznie najstarszą osobą w zespole IT. W większych organizacjach tytuł menedżera IT często oznacza, że osoba ta odpowiada za tradycyjne elementy IT, takie jak jako sieci, telefonia, punkt obsługi, serwery i komputery użytkowników końcowych, w tym laptopy, telefony komórkowe i komputery stacjonarne.

W tych większych organizacjach kierownik działu IT może podlegać dyrektorowi ds. Informatyki lub dyrektorowi IT, który jest najstarszą osobą w dziale technologicznym organizacji.

Dyrektor od zarządzania, menedżer od zadań operacyjnych

Dziś zarządy spółek coraz częściej oczekują, że współcześni dyrektorzy ds. informatyki będą spędzać mniej czasu w centrum danych a więcej na kontaktach ze współpracownikami i partnerami. Kiedy dyrektor IT jest poza „serwerownią”, ktoś musi upewniać się, że systemy i usługi IT działają zgodnie z oczekiwaniami. I tam menedżerowie IT znajdują ważną niszę. Ponieważ więc dyrektorzy koncentrują się na kwestiach zewnętrznych (takich jak angażowanie się w funkcje biznesowe, określanie potrzeb na usługi czy pozyskiwanie rozwiązań technicznych od dostawców zewnętrznych), menedżer IT może skoncentrować się na codziennych kwestiach operacyjnych.

Cechy dobrego menedżera IT

Chociaż role różnią się w zależności od typu i wielkości organizacji, dobrzy menedżerowie IT powinni mieć kilka konkretnych cech. Ich solidna wiedza techniczna oznacza, że mają zazwyczaj dobrą kontrolę nad kwestiami operacyjnymi ale będą spędzać coraz więcej czasu także na tworzeniu rozwiązań technologicznych dostosowanych do zmieniających się wymagań użytkowników końcowych.

Dobry menedżer IT to ktoś, kto rozumie ból swoich wewnętrznych klientów. Powinien potrafić powiedzieć ludziom, w czym ich IT jest dobre ale także zrozumieć potrzeby biznesu. Ponadto zamiast outsourcować IT do znanego dostawcy, organizacje z wielu sektorów korzystają obecnie z szerokiego ekosystemu firm technologicznych, od tradycyjnych dostawców po firmy wyspecjalizowane w technologiach chmurowych czy startupy. Menedżerowie IT muszą umieć z nimi wszystkimi współpracować. To z kolei oznacza silne zapotrzebowanie na osoby z rozwiniętymi tzw. umiejętnościami miękkimi.

Polecamy także inny nasz artykuł na podobny temat.