Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.
Zakres obowiązków:
- Pracuj z klientami, aby:
- ocenić bieżące procesy, narzędzia i wymagania funkcjonalne
- określ usługę ServiceNow i opcje rozwiązania platformy
- zdefinijuj wymagania techniczne rozwiązania ServiceNow
- określ i zdefinijuj integrację, wymagania i opracuj ogólną architekturę oraz plany wdrożenia
- Zapewnij wsparcie na poziomie eksperckim i technicznym zespołowi wdrożeniowemu
- Utrzymuj głęboką, kompleksową wiedzę o możliwościach i ograniczeniach ServiceNow
- Utrzymaj wiedzę branżową, obejmującą konkurentów i niezależne, uzupełniające rozwiązania i integracje
- Współpracuj z konsultantami technicznymi, zespołami klientów i zespołami projektowymi, aby zaprojektować i stworzyć rozwiązania, wykorzystać natywne możliwości konfiguracyjne w porównaniu do niestandardowych skryptów / programów rozwojowych, gdy tylko jest to możliwe.
- Rozpoznawanie i rozwijanie możliwości wykorzystania ServiceNow jako platformy (np. Niestandardowe aplikacje wewnątrz i poza ITSM)
- Jako starszy członek techniczny zespołu, zapewniaj praktyczne usługi konfiguracyjne, programistyczne i integracyjne oraz służ w zapewnieniu dostawy dla wszystkich produktów projektu
- Zaplanuj i koordynuj wszystkie fazy testowania i akceptacji testów
- zaprojektuj i nadzoruj rozwój produktów związanych z testowaniem
- cykle remediacji testów wiodących
Oczekiwania:
- Wyższe wykształcenie - informatyka lub pokrewne
- Minimum 3-letnie doświadczenie z ServiceNow w opracowywaniu i wdrażaniu procesów i rozwiązań CRM / CSM, ITSM / ITIL
- Ponad 2 lata profesjonalnego serwisu / doradztwa
- Ponad 2-letnie doświadczenie w dokumentowaniu wymagań dotyczących narzędzi i pomaganiu organizacjom w porównywaniu różnych produktów narzędziowych dostawcy
- Znajomość ITIL / ITSM i CRM / CSM
- Doskonałe umiejętności interpersonalne, doświadczenie w ustalaniu i utrzymywaniu wiarygodności jako ekspert ServiceNow
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)
Proponujemy:
- Atrakcyjne warunki finansowe 100 - 130 zł / h
- Zatrudnienie w oparciu o:
- umowę o pracę z 30-sto dniowym urlopem wypoczynkowym / rok
- umowę B2B z płatnym urlopem (do uzgodnienia)
- Całkowitą pracę zdalną
- Płaska struktura organizacyjna w powstającej firmie
- Pozytywne środowisko pracy w międzynarodowym zespole z Niemiec, Polski, Brazylii i Australii
Mile widziane:
- Certyfikaty ITIL
- Certyfikaty ServiceNow
- Doświadczenie w zarządzaniu procesami biznesowymi
- Znajomość aktualnych rozwiązań ITSM / ITOM
- Znajomość języka niemieckiego