Systemy CRM

Systemy CRM, czyli systemy do zarządzania relacjami z klientami (ang. Customer Relationship Management, CRM). Jest to grupa oprogramowania służąca do zarządzania, utrzymania i rozwoju procesów sprzedażowych w gronie klientów danej organizacji.

Większość współczesnych CRM’ów poza uporządkowaniem danych klientów ma za zadanie wspieranie pozyskiwania, utrzymania i rozwoju klientów danej firmy. czytaj więcej...

Microsoft Dynamics CRM (ang. customer relationship management) to system stworzony do zarządzania relacjami z klientem koncentrujący się na wsparciu działań marketingowych, sprzedażowych oraz obsłudze klienta. System ten ma na celu stworzenie silnych więzi z klientem oraz zbudowanie lojalności poprzez zaspokajanie jego indywidualnych potrzeb. czytaj więcej...

Salesforce .com , to amerykańska spółka z siedzibą w San Francisco , specjalizująca się w sprzedaży rozwiązań CRM w chmurze (ang. cloud computing). Firma SalesForce sprzedaje CRM oraz aplikacje wspierające działania firm w sieciach społecznościowych a także systemy wspierające marketing firm.

Firma SalesForce została założona w 1999 roku przez byłych pracowników Firmy Oracle jako firma tworząca software w modelu SaaS (software jako usługa).
W 2004 r. czytaj więcej...