Praca Incydent, Problem Manager Warszawa - Oferta pracy w TeamQuest.pl

Logo TeamQuest
  • Oferty pracy IT
  • Oferty pracy Sprzedaż
  • Strefa pracodawcy
  • Rekrutacja Sił Sprzedaży
  • O firmie
  • Blog
  • Kontakt
Home / Praca IT / Incydent, Problem Manager - Warszawa
wróć do wyszukiwarki
Incydent, Problem Manager - główne technologie
Aplikuj - zostaw swoje CV

Oferta pracy: Oferta pracy IT

Incydent, Problem Manager

Warszawa, 2019-03-25 05:58
Umowa o pracę B2B / Kontrakt

Dla naszego Klienta, dużej międzynarodowej firmy, posiadającej odziały w całej Europie szukamy osoby na stanowisko:

Ta oferta pracy jest już nieaktualna.
Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.

Zakres obowiązków:

  • Odpowiedzialność podnoszenie jakości utrzymywania rozwiązań informatycznych na poziomie grupy
  • Podejmowanie działań mających na celu minimalizację ilości incydentów w ramach rozwiązań grupowych
  • Dostarczanie wspólnie z Product Team-ami Root Cause Analysis i planowanie działań usprawniających wsparcie rozwiązań informatycznych wspierających biznes na poziomie grupy
  • Rozwój zarządzania wiedzą i budowę organizacji wiedza zarządzającej
  • Odpowiedzialność za wsparcie w prawidłowym funkcjonowaniu rozwiązań wspierających biznes
  • Współudział w tworzeniu standardów utrzymania systemów informatycznych
  • Świadczenie usług IT na uzgodnionym z klientami poziomie.
  • Pełnie roli Incydent Managera i Major Incident Managera (Manager on Duty).
  • Pełnie roli Problem Managera
  • Wsparcie Continous Improvment Managera w realizacji procesów ciągłego doskonalenia.
  • Zarządzanie procesem obsługi incydentów, problemów, service request-ów
  • Nadzorowanie procesu event management i zapewnienie jego efektywności.
  • Określenie procesów wprowadzania zmian w środowisku oferowanych usług z perspektywy obszaru utrzymania.
  • Wdrażanie standardów obsługi procesów związanych z incydentami, problemami i service request-ami, w tym ich monitorowania.
  • Zapewnianie zdolności organizacji IT do planowania, pomiaru i dotrzymywania uzgodnionych poziomów jakości usług IT oraz ich ciągłego doskonalenia.
  • Usprawnianie i podnoszenie jakości obsługi Klienta wewnętrznego.
  • Koordynowanie prac w zakresie zarządzania wiedzą oraz zarządzanie repozytorium bazy wiedzy i wersjami dokumentów.
  • Zarządzanie dostawcami i nadzór na realizowanymi przez nich pracami w zakresie rozwiązywania problemów i incydentów oraz realizacji service request.
  • Wprowadzanie najlepszych praktyk w zakresie całego procesu wsparcia oferowanych usług IT.
  • Współdziałanie z klientem wewnętrznym w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.
  • Opracowywanie i aktualizacja procedur utrzymaniowych w zakresie rozwiązania problemów, incydentów i service request-ów.
  • Ciągłe doskonalenie usług oraz ich zakresu oraz poziomu wobec wymagań klientów.

Oczekiwania:

  • Wykształcenie wyższe - preferowane techniczne;
  • Co najmniej 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku;
  • Umiejętność definiowania i wdrażania procesów utrzymania rozwiązań informatycznych;
  • Umiejętność praktycznego zarządzania zespołami utrzymującymi systemy informatyczne;
  • Doświadczenie w procesach optymalizacji i ciągłego doskonalenia procesów wsparcia i świadczonych usług;
  • Doświadczenie w utrzymywaniu systemów z wykorzystaniem partnerów zewnętrznych;
  • Doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku biznesowym;
  • Orientacja na realizację celów biznesowych;
  • Umiejętność działania pod presją czasu;
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego;
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i pracy w zespole;
  • Samodzielność w działaniu oraz nastawienie na realizację celów.

Proponujemy:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
  • Pakiet benefitów:
    • prywatna opieka medyczna,
    • dodatek rodzinny,
    • karta sportowa / lunchowa,
    • dofinansowanie nauki języka angielskiego lub niemieckiego,
    • świeże owoce w każdym tygodniu i pyszną kawę
  • Pracę w międzynarodowym środowisku

Dodatkowe atuty:

  • Umiejętności analityczne;
  • Umiejętność proponowania nieszablonowych rozwiązań i przekonywania do innego punktu widzenia;
  • Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym;
  • Certyfikat ITIL;

Benefity:

Aplikuj - zostaw swoje CV
Oferta pracy IT IT praca Warszawa

język angielski

Inne propozycje pracy:

Programista Mainframe (z/OS, Assembler) - główne technologie

Programista Mainframe (z/OS, Assembler)

Umowa o pracę B2B / Kontrakt
Team Lead Data Engineer (Snowflake) - główne technologie

Team Lead Data Engineer (Snowflake)

B2B / Kontrakt
WEBCON Developer - główne technologie

WEBCON Developer

Umowa o pracę B2B / Kontrakt
NMS System Administrator - główne technologie

NMS System Administrator

B2B / Kontrakt
Recruiter 360 - główne technologie

Recruiter 360

Umowa zlecenie B2B / Kontrakt
Programista Mainframe (z/OS, Assembler) - główne technologie

Programista Mainframe (z/OS, Assembler)

Umowa o pracę B2B / Kontrakt
Team Lead Data Engineer (Snowflake) - główne technologie

Team Lead Data Engineer (Snowflake)

B2B / Kontrakt
WEBCON Developer - główne technologie

WEBCON Developer

Umowa o pracę B2B / Kontrakt
NMS System Administrator - główne technologie

NMS System Administrator

B2B / Kontrakt
Recruiter 360 - główne technologie

Recruiter 360

Umowa zlecenie B2B / Kontrakt
Programista Mainframe (z/OS, Assembler) - główne technologie

Programista Mainframe (z/OS, Assembler)

Umowa o pracę B2B / Kontrakt

Polecane wpisy na blogu IT:

Przehajpowane. Cztery technologie, które miały zmienić świat

Przehajpowane. Cztery technologie, które miały zmienić świat

Otwarte Oprogramowanie AI: Klucz do Przewagi Europy w Globalnym Wyścigu Technologicznym

Otwarte Oprogramowanie AI: Klucz do Przewagi Europy w Globalnym Wyścigu Technologicznym

Co poszło nie tak? Rynek pracy w IT w 2024 roku

Co poszło nie tak? Rynek pracy w IT w 2024 roku

Przehajpowane. Cztery technologie, które miały zmienić świat

Przehajpowane. Cztery technologie, które miały zmienić świat

Otwarte Oprogramowanie AI: Klucz do Przewagi Europy w Globalnym Wyścigu Technologicznym

Otwarte Oprogramowanie AI: Klucz do Przewagi Europy w Globalnym Wyścigu Technologicznym

Co poszło nie tak? Rynek pracy w IT w 2024 roku

Co poszło nie tak? Rynek pracy w IT w 2024 roku

Przehajpowane. Cztery technologie, które miały zmienić świat

Przehajpowane. Cztery technologie, które miały zmienić świat

W czym programujesz?

  • Praca Programista .NET
  • Praca Programista ASP
  • Praca Programista Android
  • Praca Programista Angular
  • Praca Programista C#
  • Praca Programista C++
  • Praca Programista iOS
  • Praca Programista Java
  • Praca Programista JavaScript
  • Praca Programista MySQL
  • Praca Programista Node
  • Praca Programista NodeJs
  • Praca Programista Oracle
  • Praca Programista Perl
  • Praca Programista PL/SQL
  • Praca Programista PHP
  • Praca Programista Python
  • Praca Programista Ruby

Popularne stanowiska

  • Praca Analityk
  • Praca Administrator Baz Danych
  • Praca Administrator Linux
  • Praca Administrator Sieci
  • Praca Administrator Windows
  • Praca Backend Developer
  • Praca DevOps
  • Praca Frontend Developer
  • Praca Java Developer
  • Praca Kierownik ds. Informatyki
  • Praca Project Manager
  • Praca PHP Developer
  • Praca Programista
  • Praca Programista Gier
  • Praca Programista iOS
  • Praca Software Developer
  • Praca Tester
  • Praca Web Developer

Praca w miastach

  • Praca Warszawa
  • Praca Białystok
  • Praca Bydgoszcz
  • Praca Gdańsk
  • Praca Gliwice
  • Praca Gorzów Wielkopolski
  • Praca Katowice
  • Praca Kielce
  • Praca Kraków
  • Praca Lublin
  • Praca Łódź
  • Praca Olsztyn
  • Praca Poznań
  • Praca Rzeszów
  • Praca Szczecin
  • Praca Toruń
  • Praca Wrocław
  • Praca Zielona Góra

Zaufali nam:

  • Emerge Consulting
  • DPS Software Sp. z o.o.
  • Demant Business Services Poland Sp. z o. o.
  • Morele.net
  • Comp
  • LINKER CLOUD Sp. z o.o.
  • ALGOTECH POLSKA Sp. z o.o.
  • Biuro Projektowania Systemów Cyfrowych Sp. z o.o.
  • Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.
  • NES Corp - Networked Energy Services
  • Telefonix
  • Legend Group
  • Schenker
  • ProService
  • HL Tech Sp. z o.o.
  • NETFORMERS Sp. z o.o.
  • GFK
  • CreateIT
  • DTiQ POLAND Sp. z o.o.
  • Melog
  • TVT
  • CONSAFE LOGISTICS sp. z o.o.
  • Pivotal
  • Adar Sp. z o.o.
  • Riskalyze
  • MakoLab S.A.
  • VectorSoft
  • Pepco
  • ONEMOREGAME.STUDIO Sp. z o.o.
  • OPTeam
  • Mobica
  • DGS
  • TELE-FONIKA Kable
  • Goodylabs
  • CompuGroup Medical
  • Eden Technology
  • Polsoft
  • eo Networks S.A.
  • Audatex
  • Golden Submarine
  • Essilor Optical Laboratory Polska Sp. z o.o.
  • Decsoft S.A.
  • DPDgroup
  • „Trecom Kraków Spółka Akcyjna” Sp. k.
  • KBJ S.A.
  • Synthesit Sp. z o.o.
  • NGLogic
  • bPol
  • InforIT
  • Benefits System
  • Emerge Consulting
  • DPS Software Sp. z o.o.
  • Demant Business Services Poland Sp. z o. o.
  • Morele.net
  • Comp
  • LINKER CLOUD Sp. z o.o.
  • ALGOTECH POLSKA Sp. z o.o.
  • Biuro Projektowania Systemów Cyfrowych Sp. z o.o.
  • Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.
  • NES Corp - Networked Energy Services
  • Telefonix
  • Legend Group
  • Schenker
  • ProService
  • HL Tech Sp. z o.o.
  • NETFORMERS Sp. z o.o.
  • GFK
  • CreateIT
  • DTiQ POLAND Sp. z o.o.
  • Melog
  • TVT
  • CONSAFE LOGISTICS sp. z o.o.
  • Pivotal
  • Adar Sp. z o.o.
  • Riskalyze
  • MakoLab S.A.
  • VectorSoft
  • Pepco
  • ONEMOREGAME.STUDIO Sp. z o.o.
  • OPTeam
  • Mobica
  • DGS
  • TELE-FONIKA Kable
  • Goodylabs
  • CompuGroup Medical
  • Eden Technology
  • Polsoft
  • eo Networks S.A.
  • Audatex
  • Golden Submarine
  • Essilor Optical Laboratory Polska Sp. z o.o.
  • Decsoft S.A.
  • DPDgroup
  • „Trecom Kraków Spółka Akcyjna” Sp. k.
  • KBJ S.A.
  • Synthesit Sp. z o.o.
  • NGLogic
  • bPol
  • InforIT
  • Benefits System
  • Emerge Consulting
  • FAQ
  • Regulamin
  • Wzory umów
  • Partnerzy
  • Kontakt
  • Case Study
  • Rekrutacja Sił Sprzedaży
  • Blog
  • Mapa ofert pracy
  • Mapa strony
  • Baza wiedzy
  • Systemy operacyjne Microsoft
  • Systemy operacyjne Linux
  • Systemy operacyjne Unix
  • Systemy Mobilne
  • Języki programowania
  • Lista stanowisk
  • Project Management
  • Frameworki
  • Widgety
2015 - 2025 TeamQuest Sp. z o.o.
Szybki kontakt: office@teamquest.pl.pl tel:  +48 (22) 435 23 85

Zapisz się na newsletter