Ta oferta pracy jest już nieaktualna.
Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.
Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.
Zadania:
- Zapewnianie wsparcia na pierwszym/drugim poziomie dla wszystkich usług IT, diagnozowanie incydentów oraz możliwe pierwsze rozwiązanie (incydenty i zgłoszenia) zgodnie z SLA.
- Udzielanie wsparcia IT, w tym usuwanie usterek sprzętu i oprogramowania dla komputerów stacjonarnych, laptopów, urządzeń mobilnych oraz realizacja zgłoszeń usługowych (zapytania, instalacje, przeniesienia, dodawania i zmiany).
- Obsługa systemów operacyjnych i aplikacji Microsoft.
- Pisanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej w bazie wiedzy.
- Wnioskowanie o stałe udoskonalenia, które mogą przyczynić się do rozwoju zespołu.
Oczekiwania:
- Biegła komunikacja w języku angielskim i/lub niemieckim, zarówno w mowie, jak i piśmie (preferowany poziom C1).
- 1-2+ lata doświadczenia w środowisku wsparcia technicznego, centrum obsługi lub helpdesk (preferowane).
- 2 lata doświadczenia w rozwiązywaniu problemów związanych z serwerami i systemami operacyjnymi opartymi na technologii Microsoft.
- Dobra wiedza i doświadczenie w rozwiązywaniu problemów związanych z: Active Directory, Office365 Business, siecią TCP/IP, zapory sieciowe, przełącznikami, Group Policy, DHCP, DNS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów z drukarkami, włącznie z naprawą błędów, konfiguracją drukarek, reinstalacją sterowników i zmianą opcji drukowania w systemie Windows.
- Znajomość pakietów antywirusowych dla przedsiębiorstw (Webroot Secure Anywhere Business Endpoint Protection).
- Znajomość technologii tworzenia kopii zapasowych (np. Datto).
- Znajomość najlepszych praktyk ITIL.
- Certyfikaty techniczne, takie jak ITIL Foundation, SDI, CompTIA, A+, MSCE, będą dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Atrakcyjny pakiet benefitów (w tym opiekę medyczną, kartę multisport, ubezpieczenie na życie i inne).
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Współfinansowanie nauki języka angielskiego
