Ta oferta pracy jest już nieaktualna.
Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.
Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.
Opis stanowiska:
- Zarządzanie projektami wdrażania nowoczesnych technologii IT
- Nadzór nad prowadzeniem analizy biznesowej
- Przygotowywanie i opracowywanie architektury rozwiązań IT
- Zarządzanie podległym zespołem Project Managerów oraz Analityków systemowo-biznesowych)
- Odpowiedzialność za programy digitalizacji i przebudowy aktualnych rozwiązań wspierających biznes
- Świadczenie usług IT na uzgodnionym z klientami poziomie.
- Pełnienie roli Incydent Managera i Major Incident Managera (Manager on Duty).
- Pełnienie roli Problem Managera
- Wsparcie Continous Improvment Managera w realizacji procesów ciągłego doskonalenia.
- Zarządzanie procesem obsługi incydentów, problemów, service request-ów
- Nadzorowanie procesu event management i zapewnienie jego efektywności.
- Określenie procesów wprowadzania zmian w środowisku oferowanych usług z perspektywy obszaru utrzymania.
- Wdrażanie standardów obsługi procesów związanych z incydentami, problemami i service request-ami, w tym ich monitorowania.
- Zapewnianie zdolności organizacji IT do planowania, pomiaru i dotrzymywania uzgodnionych poziomów jakości usług IT oraz ich ciągłego doskonalenia.
- Usprawnianie i podnoszenie jakości obsługi Klienta wewnętrznego.
- Koordynowanie prac w zakresie zarządzania wiedzą oraz zarządzanie repozytorium bazy wiedzy i wersjami dokumentów.
- Zarządzanie dostawcami i nadzór na realizowanymi przez nich pracami w zakresie rozwiązywania problemów i incydentów oraz realizacji service request.
- Wprowadzanie najlepszych praktyk w zakresie całego procesu wsparcia oferowanych usług IT.
- Współdziałanie z klientem wewnętrznym w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.
- Opracowywanie i aktualizacja procedur utrzymaniowych w zakresie rozwiązania problemów, incydentów i service request-ów.
- Ciągłe doskonalenie usług oraz ich zakresu oraz poziomu wobec wymagań klientów.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe - preferowane techniczne lub ekonomiczne;
- Co najmniej 3-4 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku;
- Umiejętność stosowania w praktyce metodyki zarządzania projektami;
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami wewnątrz organizacji oraz z wykorzystaniem partnerów zewnętrznych;
- Pełna odpowiedzialność za budżet, harmonogram, zakres i sukces projektu;
- Doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku biznesowym;
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołami projektowymi, zespołami analitycznymi i architektonicznymi;
- Orientacja na realizację celów biznesowych;
- Umiejętność działania pod presją czasu;
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego;
- Dobre umiejętności komunikacyjne i pracy w zespole;
- Znajomość metodyk analizy systemowej oraz biznesowej;
- Znajomość narzędzi używanych podczas prac analitycznych;
- Samodzielność w działaniu oraz nastawienie na realizację celów.
Proponujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
- Pakiet benefitów:
- prywatna opieka medyczna,
- dodatek rodzinny,
- karta sportowa / lunchowa,
- dofinansowanie nauki języka angielskiego lub niemieckiego,
- świeże owoce w każdym tygodniu i pyszną kawę
- Pracę w międzynarodowym środowisku
Mile widziane:
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami w środowisku międzynarodowym;
- Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań klasy BI, CRM, e-commerce, ERP;
- Doświadczenie z zakresu wdrażania narzędzi z zakresu wsparcia zarządzania łańcuchem dostaw;
- Znajomość używanych notacji oraz diagramów w pracy analitycznej w tym UML oraz BPMN;
- Doświadczenie w branży retail;
- Umiejętności analityczne;
- Umiejętność proponowania nieszablonowych rozwiązań i przekonywania do innego punktu widzenia;
- Certyfikat PMI lub Prince 2;
- Certyfikat w zakresie prowadzenia projektów metodami zwinnymi.
- Mile widziana znajomość narzędzi do modelowania architektury rozwiązań typu Visual Paradigm, Sparx Enterprise Architect
- Mile widziana certyfikacja TOGAF lub innej metodyki wdrażania architektury korporacyjnej