2014-08-11 06:27

Dla naszego klienta, prężnie rozwijającej się firmy, lidera w swojej branży szukamy osoby na stanowisko:

Oferta pracy: Oferta pracy IT Koordynator Usług IT Warszawa

Ta oferta pracy jest już nieaktualna.
Zapraszamy do wysłania życiorysu - skontaktujemy się w przypadku wznowienia projektu lub podobnej oferty.

Zakres obowiązków:

Raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Informatyki i Rozwoju Systemów Biznesowych
Bliska, oparta na zasadach partnerskich, współpraca z szefami zespołów IT: Utrzymania, Rozwoju Aplikacji oraz Integracji i właścicielami procesów biznesowych
Zarządzanie Zmianą
- koordynacja działań dotyczących oceny zmiany w ramach procesu
- prowadzenie zebrań Rady do spraw Zmiany
- zarządzanie Rejestrem i Kalendarzem Zmian
- zarządzanie Katalogiem Zmian Standardowych
Zarządzanie dostawcami usług IT
- aktualizacja dokumentacji Usług
- definiowanie i modyfikowanie mierników jakości Usług IT oraz ich bieżąca kontrola
- rozliczanie dostawców z parametrów świadczonych usług IT oraz ustalanie ew. planów naprawczych
Wsparcie Biznesu
- w zakresie definicji wymagań stawianych usługom IT
- stworzenia wspólnego koszyka usług IT dla wszystkich działów biznesowych
- określenia kosztów usług IT
- pilnowanie standardów bezpieczeństwa

Znajomość usługowego modelu zarządzania Informatyką zgodnego z biblioteką najlepszych praktyk ITIL
Umiejętność przekładania celów procesów biznesowych na parametry *Usług IT
Dobre zrozumienie celów biznesowych (oraz tego jak IT przyczynia się do ich realizacji)
Doświadczenie w prowadzeniu projektów
Znajomość standardów profesjonalnej obsługi klienta
Kompetencje techniczne ze zdolnością przełożenia ich na pojęcia zrozumiałe dla biznesu
Umiejętność priorytetyzacji zadań
Wysokie umiejętności interpersonalne (komunikacja: ustna, pisemna i prezentacyjna) oraz negocjacyjne
Zdolność do pracy w stresie (umiejętność rozwiązywania stresujących sytuacji w spokojnym tonie)
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej (Medicover) z możliwością rozszerzenia na pakiet rodzinny
Dofinansowanie do zajęć sportowo-rekreacyjnych (Multisport) z możliwością rozszerzenia na osobę towarzyszącą i dzieci