Koordynator Usług IT

• Raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Informatyki i Rozwoju Systemów Biznesowych
• Bliska, oparta na zasadach partnerskich, współpraca z szefami zespołów IT: Utrzymania, Rozwoju Aplikacji oraz Integracji i właścicielami procesów biznesowych
• Zarządzanie Zmianą
  • koordynacja działań dotyczących oceny zmiany w ramach procesu
  • prowadzenie zebrań Rady do spraw Zmiany
  • zarządzanie Rejestrem i Kalendarzem Zmian
  • zarządzanie Katalogiem Zmian Standardowych
• Zarządzanie dostawcami usług IT
  • aktualizacja dokumentacji Usług
  • definiowanie i modyfikowanie mierników jakości Usług IT oraz ich bieżąca kontrola
  • rozliczanie dostawców z parametrów świadczonych usług IT oraz ustalanie ew. planów naprawczych
• Wsparcie Biznesu
  • w zakresie definicji wymagań stawianych usługom IT
  • stworzenia wspólnego koszyka usług IT dla wszystkich działów biznesowych
  • określenia kosztów usług IT
  • pilnowanie standardów bezpieczeństwa

• Znajomość usługowego modelu zarządzania Informatyką zgodnego z biblioteką najlepszych praktyk ITIL
• Umiejętność przekładania celów procesów biznesowych na parametry *Usług IT
• Dobre zrozumienie celów biznesowych (oraz tego jak IT przyczynia się do ich realizacji)
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów
• Znajomość standardów profesjonalnej obsługi klienta
• Kompetencje techniczne ze zdolnością przełożenia ich na pojęcia zrozumiałe dla biznesu
• Umiejętność priorytetyzacji zadań
• Wysokie umiejętności interpersonalne (komunikacja: ustna, pisemna i prezentacyjna) oraz negocjacyjne
• Zdolność do pracy w stresie (umiejętność rozwiązywania stresujących sytuacji w spokojnym tonie)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej (Medicover) z możliwością rozszerzenia na pakiet rodzinny
• Dofinansowanie do zajęć sportowo-rekreacyjnych (Multisport) z możliwością rozszerzenia na osobę towarzyszącą i dzieci

certyfikat ITIL

• certyfikaty Prince2/PMI
• doświadczenie w branży logistycznej